双色球走势图预测
  

淺談加強高校后勤干部與員工培訓的幾點做法
發布時間:2013-01-14 10:26:51 | 作者:胡曉玲 | 文章來源:江西中醫學院后勤集團

 

【摘要】隨著高校后勤社會化改革的深入,如何培養一支技術過硬、德才兼備的后勤員工隊伍成為當前后勤企業提高自身核心競爭力,促進自身健康發展的關鍵。加強干部與員工培訓、提高員工素質,是新形勢下高校后勤面臨的一項根本性工作。本文以高校后勤員工培訓為研究對象,在分析當前高校后勤員工隊伍現狀的基礎上,從后勤員工培訓的必要性,培訓的形式與內容、培訓存在的問題,培訓的效果等幾個方面來進行探討。
【關鍵詞】高校后勤、干部員工培訓、提高素質
我國高校后勤社會化改革是實現由計劃經濟體制下的行政事業型后勤向市場經濟體制下的社會化后勤轉變的新舉措。在推進后勤社會化改革、構建新型高校后勤保障體系的進程中正面臨著諸多的難點與問題。其中,員工培訓問題就是高校后勤亟需解決的當務之急。江西中醫學院后勤集團為提高集團的服務水平和服務質量,更好地實現“三服務兩育人”宗旨,提高后勤員工的專業技能和職業素養,制定了《江西中醫學院后勤集團培訓工作實施管理辦法》和《江西中醫學院后勤集團外派培訓管理辦法》。通過培訓,提高了后勤員工的工作能力,增加了后勤人員的專業知識,增強了專業操作技能,對促進其為師生員工提供更加高效專業的服務,起到了積極重要的作用。
一、后勤員工隊伍現狀
我校后勤由于多方面的因素,員工隊伍主要由轉業退伍軍人、校內職工子女和外聘人員組成。這就導致了后勤隊伍結構呈現出“四多四少”的不合理狀況,即:低學歷多、高學歷少;普通工人多、技術人員少;接班頂替的多、受專業培訓的少;簡單勞動多、管理人才少。員工整體文化素質較低,以工人為主;由于多年未招收各類技術人員, 所以專業技術人員偏少,且僅有的高、中級技術人員年齡偏大,知識結構老化。后勤員工長期生活在學校相對穩定的環境中,對市場經濟了解不夠,缺乏市場競爭意識。隨著國家近幾年高校本科生擴招、辦公自動化不斷提高、各種新設施、新機器應用到后勤服務中,后勤保障的壓力增大,對員工素質的要求相應提高,而員工隊伍的現狀則嚴重影響了后勤服務質量和服務水平的提高,也影響并制約著高校的迅速發展。
二、加強后勤員工培訓的必要性
培訓是人力資本投資的重要形式,是開發現有人力資源和提高人員素質的基本途徑。面對新形式,新挑戰,后勤的領導層已經充分認識到,切實加強對后勤員工的培訓以適應社會不斷發展的要求,對推進后勤管理工作,增強后勤企業核心競爭力,提高后勤員工素質均有著重要的作用。
1.加強培訓是適應社會發展的需要
高校后勤要走社會化、企業化的道路,成為自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束的經營服務實體。在這種情況下,后勤要生存和發展,就要打破壟斷,形成競爭優勢,先占領學校市場,繼而集中力量走向社會。要做到這些,員工必須樹立市場運行機制的觀念,從封閉運行搞后勤轉變到開放競爭搞好后勤,從被動改革到主動改革,從后勤福利性服務轉為有償服務,從向學校等、靠、要轉變到主動創新、開拓市場闖路子的工作思路上來。然而,長期在學校較封閉、穩定的工作環境庇護下的后勤職工,適應了“大鍋飯、鐵飯碗”的勞動用工制度,缺乏市場競爭意識和創新精神。所以,必須通過培訓,讓員工及時調整好心態,看清形式,順應社會的發展,在日益激烈的市場競爭中,重新找到自己的位置,進而實現自我價值。
2.加強培訓是增強企業競爭力的需要
高校的后勤服務涉及到整個學校的水、電、暖、交通、物業、園林綠化、外環保潔、基礎設施等,涉及到全校教職工和學生的食、住、行,是一個專業化程度較高且又是勞動密集型的服務行業,要求員工具備多方面與之相關的專業知識和專業技能。后勤集團企業社會化后,為加強市場競爭力,要不斷引進先進的設備、新的技術、新的工藝、新的材料等,員工單憑以往的工作經驗和簡單的勞動技能,將很難適應后勤的社會化發展。隨著高校后勤改革的不斷深入,后勤的企業特征愈加明顯。高校后勤企業要想在市場競爭中立于不敗之地,就必須不斷培訓員工,提高員工素質、調動員工的積極性和發揮員工的創造力。這樣才能使他們盡快跟上時代,適應技術及經濟發展的需要,適應高校社會化改革的需要。
3.加強培訓是提高后勤管理者素質的需要
后勤工作的特點是面廣、事雜、工作千頭萬緒、紛繁復雜又事關全面。這就要求后勤的管理干部具有較高的管理水平,既懂經營、善管理,有創新精神,有分析問題解決問題的能力,有駕馭市場經營的能力,又有較豐富的后勤工作經驗和強烈的責任心。由于后勤的歷史原因和長期以來在工作中重使用,輕培養,后勤從工人中提拔任用的干部,其知識水平和管理能力與后勤企業化對管理人才的要求還有一定的差距,顯得力不從心。因此,培養一專多能、有力精干的中層管理干部是培訓的重要內容之一。
三、培訓的內容與形式
高校后勤的培訓分為中層管理干部培訓和一線員工培訓兩大類。
(一)中層管理干部培訓
管理干部即后勤集團中層管理人員,主要由學校懂管理、經驗豐富的在編員工和外聘的大學生組成。近幾年,我校后勤集團通過公開招聘的形式引進近20名各專業大學生到各中心擔任主任助理,占中層管理干部隊伍的90%,為后勤企業的持續發展注入活力、儲備力量,。中層管理干部是后勤集團的中堅力量,對管理干部的培訓注重管理理念和業務技能的培訓,主要有以下四種形式:
1、每周例會培訓。充分利用每周一的中層管理干部例會,學習科學發展觀,在新形勢下樹立新的學習觀,學習國家、學校的相關文件、制度、精神等,不斷提高后勤管理干部的政治素質和政策水平。
2、開展讀書競賽活動。在管理干部中開展讀書競賽活動,每月或每季度提倡看一本書,并組織寫讀后感及開展讀書心得交流會,先后推薦有《細節決定成敗》、《關鍵在于落實》、《領導力決定競爭力》《領導商數》等,提高管理人員的文化科學素質。
3、組織外出參觀學習。走出去,請進來,學習兄弟院校的先進管理方法。先后在福建中醫藥大學,南昌大學、南昌航空大學、九江職業技術學院等省內外高校參觀學習,取長補短,調整思路,精益求精。在參觀學習中,開拓了管理干部的視野,增長了見識,鍛煉了干部隊伍。
4、暑期素質拓展培訓。每年的暑假集中2-3天進行素質拓展培訓。素質拓展培訓是一種戶外體驗式訓練,是提高干部團隊合作意識的有效途徑。通過這些拓展培訓,幫助管理干部克服心理惰性,磨練戰勝困難的毅力,改善人際關系,學會關心和更融洽地與他人合作,培養管理干部的團隊合作意識和紀律觀念,從而提高干部對集團的凝聚力及歸屬感。
以上四種形式都是建立學習型后勤組織、提高管理干部素質的有效方式。逐步培養了一批懂經營、會管理、善溝通、求真務實的中層干部,為我校后勤事業持續快速的發展,不斷提高服務質量和保障能力打好扎實的基礎。
    (二)員工培訓
對于后勤一線員工的培訓注重和實際崗位工作相結合。培訓內容針對性強。首先要思考培訓的需求,確定培訓的內容,對象與方式,確保培訓的及時性、針對性,從而合理使用培訓經費,使培訓滿足不同崗位工作需求。培訓內容有:
1、素質培訓。分崗前培訓、新員工培訓、常規培訓。素質培訓是集團對員工素質方面的基本要求。主要內容有:集團文化、員工手冊、規章制度、工作紀律、崗位職責、職業道德、心理素質、工作態度、行為禮儀等。此類培訓一般為內訓形式,即在集團內進行的員工培訓,由人力資源中心負責授課,參訓人員為全體員工。
2專業技能及知識培訓。是集團針對崗位的需求,提高員工崗位操作能力的培訓。主要內容有:酒店經營管理技能培訓、餐飲操作技能培訓、廚師技能培訓、食品安全檢查知識培訓、機械設備維護和保養知識的培訓、電工專業操作知識培訓、園林培育技術知識的培訓等。參訓人員為在崗員工。
3、專題培訓。人力資源中心組織部分或全部員工就某一主題進行培訓。內容有學校和集團的方針政策、文件學習、《食品安全法》、消防安全知識、安全生產知識、傳染病預防與保健知識、女性健康知識等培訓。
4、外派培訓。適用于員工專業技能培訓,針對專業性較強的崗位,參訓人員為需要提高專業崗位技能的部分員工。根據對各部門的培訓需求,人力資源中心負責組織安排聯系集團外專業老師授課,也可外派員工參加一些相關機構開辦的培訓課程。人力資源中心填寫好《外派培訓申請表》,做好培訓預算,經集團領導審核后執行。
5、技能競賽。在員工中組織開展崗位技能練兵和競賽,是提高員工實際操作能力和工作水平的有效途徑。如物業公司組織的保潔員標準化操作技能競賽,餐飲公司組織的廚藝大賽,都取得了較好的效果。增強了員工的競爭意識,進而也增強了企業的核心競爭力。
四、培訓存在的問題
要提供優質的后勤保障服務就必須加強對員工的培訓,這已經成為后勤管理者的共識。我校后勤員工的培訓工作在領導的關心指導下,員工培訓從無到有,培訓人次和培訓率均呈逐年遞增趨,聘用碩士研究生為專職培訓講師,為培訓配置了筆記本電腦,員工參加培訓的積極性也逐步提高,但仍然存在一些問題,有待于進一步改進。
(一)、對培訓的認識存在誤區。主要反映在:1、認為員工流動性大,沒有培訓價值;2、員工培訓只是一種形式,不愿意浪費時間和精力;3、是否參加培訓都一樣,學的好也不和工資、晉升掛鉤;4、培訓重視管理干部而忽視普通員工。
(二)、培訓內容不夠實用。各高校后勤目前提供最多的是“員工手冊”“企業文化”“職業道德“崗位職責”“安全生產知識”“食品安全法”等理論性較強的培訓。而員工急需的崗位技能培訓則因師資、經費等因素而無法提供。
(三)、師資、教材的匱乏。后勤員工培訓是新形勢下的新課題,目前各高校員工培訓都沒有專業的師資和系統的教材,教材是構成員工培訓的重要因素,培訓沒有教材或教材質量不高,將直接影響員工參與的積極性和培訓效果。
(四)、激勵機制落實不夠。雖然各高校后勤也制定了相應的培訓管理辦法,但是在具體執行中,仍然落實不夠。如未建立培訓與晉升、加薪掛鉤的機制,未完善員工培訓的激勵體系,使培訓成績與員工的晉升建立聯系,形成良性循環,提高員工參訓的積極性。
(五)、培訓遠期目標不夠明朗。建議建立員工上崗培訓制度和“培訓、考核、使用、待遇”一體化的培訓開放管理體制,從而使后勤人力資源培訓開發逐步實現規范化、制度化、法制化。
五、培訓的效果
近幾年,我校后勤通過持之以恒的培訓,取得了較為明顯的效果。管理干部和廣大員工的整體水平明顯提高,主要反映在:
(一)、思想觀念明顯轉變。廣大后勤干部員工,由當初被動接受改革轉變到主動致力推動改革。把“被動工作,任務服務”變成“主動工作,感情服務”,師生普遍反映服務態度好了,服務質量提高了。
(二)、員工素質普遍提高。幾年來,通過崗位培訓、技能比賽及開展健康的文體活動等,員工素質普遍提高,“求強求精、求真務實”“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”等都已成為全體干部員工普遍認同的集團文化、工作準則和行為指南。員工的文化水平和年齡結構均發生了較大變化。
(三)、競爭意識明顯增強。各中心廣泛開展了“安全質量月”“水電整治周”“上門維修服務月”“衛生整治周”等。
(四)、管理逐步規范。堅持以科學發展觀為指導,加強后勤集團的建設、管理與服務,逐步向規范化、制度化、標準化管理模式靠近,工作效率和管理方法都得到了較大的提高。同時建立健全了集團的各項規章制度100多個,細項達1000多條,文字達30萬字。
我校后勤集團正處在深化改革、走向社會、積極發展的大好時期。在努力做強、做大的方針指引下,后勤的業績也取得了長足的進步,形勢喜人。先后獲得“全國高校后勤管理先進單位”“全國綠化模范單位”“全國高校后勤系統信息和宣傳工作先進單位”“江西省高校后勤管理先進單位”等榮譽稱號。后勤集團領導一方面對員工積極培養和關心,提出以情感留人,以待遇留人,以事業留人。實現充實和調整管理隊伍結構的目標。另一方面,切實加強對員工隊伍的強化培訓,達到鞏固提高的目的。總之,在市場激烈競爭的今天,后勤要生存發展,就必須提高后勤員工綜合素質。后勤員工綜合素質的高低直接影響到后勤競爭的成敗,加強員工培訓,提高員工隊伍的整體素質,不僅是關系到學校整體形象和學校綜合實力的提高,也關系到后勤集團為學校提供高質量的服務和自身發展壯大的根本利益。
【參考文獻】
[1]馬寅生,王婷,肖杰.高等院校后勤系統員工隊伍狀況調查分析——以中國農業大學為例[J].中國高教研究,2007(6).
[2]胡鐵巍.提高高校后勤員工素質的幾點思考[J].大連民族學院學報,2006(1).
[3]趙曙明.人力資源管理研究[M].北京:中國人民大學出版社,2001.
[4]趙忠霞.高校后勤企業化發展過程中的員工培訓探討[J].煤炭高等教育,2003
[5]楊海英.試論高校后勤職工培訓[J]科技信息.2008
[6]張凱.加強高校后勤員工培訓 提高員工素質[J].科技信息.2010
作者簡介:胡曉玲,女,江西師范大學高等教育學專業碩士研究生,講師,江西中醫學院后勤集團人力資源中心主任助理。研究方向:高校后勤管理。

下一篇:下面沒有鏈接了

 網站首頁 | 協會工作 | 在線留言  | 聯系我們 
CopryRight ©2006-2007 All Rights Reserved
版權所有:江西省高校后勤協會
双色球走势图预测 pt电子游戏app下载 欢乐斗地主如何组队玩 快三如何选号技巧 通比牛牛作弊 6码倍投哪种方案好 重庆时时全天计划网页版 澳洲极速时时官方 时时彩单双大小规律 河北时时在线 宝宝彩票计划太厉害了